Çağrı merkezi başvurularının olumlu neticelenmesi durumunda hedeflenen bankacı olmak isteğine bir adım atılmış olunmaktadır.

Bankaların Çağrı merkezleri kendi içlerinde de farklı departmanlara ayrılmaktadır. Bunlar Çağrı merkezi personelini ilgili departmanda geçirmiş olduğu başarılı veya başarısız deneyimleri neticesinde gerçekleşmektedir.

Örneğin banka Çağrı merkezi’nde 2-3 yıl geçirmiş bir müşteri temsilcisinın telefonda müşterilerle olan diyaloğu yeni başlayanlara göre daha hakim ve yönetebilir duruma geldiği için üst düzey veya banka için önemli diğer pozisyonlara girebilir.

Günümüzde kurumsal kökenli bankalar da Çağrı merkezlerini adım olarak görüp bankacılık temel işleyişi ve o bankaya ait genel özellikleri,prensipleri kuralları ve kampanyaları şube ağı ve çeşitliliğini kısacası genel işleyişi kavramak adına kişisel gelişime de katkısı olmaktadır.

Temel bankacılık alanında tabi tutulan bankacılık eğitimleri de kişiye artı değer katmaktadır.

Çünkü işin mutfağında pişmek,müşteri ile yüz yüze görüşmekten öte öncelikle iyi bir bankacı olmak için empati kurmayı öğrenmek,güçlü iletişim becerilerine sahip olmak ,satış teknikleri gibi pek çok konuda başarı katmaktadır. Bu nedenle bankacılığa ilk adım için Çağrı merkezleri göz bebeğidir

1 Yorum

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

two + nineteen =

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.