Bankacılık, teknolojinin kaydettiği gelişime en hızlı uyum sağlayan sektörler arasında yer alıyor. Bankacılık sektöründe rekabet teknolojiden faydalanarak mobil ve dijitale taşındı.
Teknolojinin insan hayatının her alanında var olması ve akıllı cihazların kullanımının gün geçtikçe artması sebebiyle bankacılık sektöründe de dijital değişimler yaşanıyor. Bankalar müşterilerinin kullanım alışkanlıklarına cevap verebilmek için dijital bankacılık alanında büyük bir yarış içine girdiler. Eskiden şubelerden yapılan bankacılık işlemlerinin artık neredeyse tamamı mobil uygulamalar ya da bankaların web siteleri üzerinden yapılabiliyor.
Bankacılık Artık Zaman ve Mekandan Bağımsız
Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ulutaş, mobil cüzdanın, dijital bankacılığın ve teknolojik gelişmelerin bankacılık sektörü üzerindeki etkileri hakkında açıklamalarda bulundu. Tolga Ulutaş, artık bankacılığın zaman ve mekandan bağımsız bir iş haline geldiğini, geleneksel kanallarla karşılaştırıldığında mobil bankacılığı tercih eden müşterilerinin aylık ortalamasının 6 kat daha fazla olduğunu, geçen 1 yıl içinde dijital bankacılık kanallarının kullanımında yüzde 30 oranında artış olduğunu, Akbank Direkt Mobil müşterilerinin sayısında da yüzde 45 oranında artış sağlandığını söyledi.
Tolga Ulutaş, Akbank müşterileri arasında Akbank Direkt’ten hizmet alanların sayısının yüzde 72’lik kısmı oluşturduğunu, yapılan her 2 kredi başvurusundan 1’inin dijital kanallardan online kredi başvurusu şeklinde yapıldığını, mobil uygulamada en çok alınan hizmetlerden birinin de fatura ödemeleri olduğunu, son 3 yılda mobil üzerinden yapılan fatura ödemelerinde 12 kata artış görüldüğünü, Akbank Direkt uygulamasının 12 milyondan çok kişi tarafından indirildiğini, Akbank olarak teknolojideki gelişmeleri dijital bankacılık alanına uyarlayarak müşterilerini memnun etmeye devam edeceklerini de söyledi.
