Akbank, bankacılık operasyonları kapsamında Gebze, Kocaeli lokasyonunda tam zamanlı olarak istihdam edilmek üzere Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonunda personel alımı yapacağını açıkladı.
Açık Pozisyon ve Başvuru Şartları
İlan edilen Müşteri Deneyimi Yöneticisi kadrosu için adaylarda aranan genel ve özel nitelikler şu şekildedir:
- Deneyim Süresi: Bankacılık, finans, danışmanlık veya teknoloji sektörlerinde müşteri deneyimi, iş analitiği, strateji ya da dönüşüm projelerinde en az 7 yıl deneyim sahibi olmak.
- Teknik Yetkinlikler: SQL, Power BI, Tableau veya benzeri veri analizi ve görselleştirme araçlarına hakimiyet; tercihen Python ve ileri analitik uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Sektörel ve Analitik Bilgi: Müşteri odaklı KPI tasarımı, performans yönetimi, veri analitiği, yönetim raporlaması ve araştırma metodolojilerine (nicel ve nitel) hakim olmak.
- Yenilikçi Teknolojiler: Yapay zeka, üretken yapay zeka, tahmine dayalı analitik ve müşteri modelleme yaklaşımlarına ilgi duymak ve bu alanlarda proje geliştirebilmek.
- İletişim ve Dil Becerisi: İleri düzey analitik düşünme ve problem çözme yeteneğinin yanı sıra güçlü yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerilerine sahip olmak.
Görev Tanımı
İşe alınacak personelin; müşteri yolculuklarını ve temas noktalarını belirlemesi, CX Framework yapısını tasarlaması, yapay zeka ve ileri analitik yaklaşımlarını müşteri deneyimi yönetimine entegre etmesi, üst yönetime yönelik stratejik analiz ile karar destek sunumlarını hazırlaması beklenmektedir.
Başvuru Tarihleri ve Şekli
27 Ekim 2026 tarihinde yayımlanan ilana başvurular dijital platformlar üzerinden kabul edilmektedir. İlgilenen adaylar başvurularını çevrim içi ortamda tamamlayabilirler.
Başvuru Adresi: `linkedin.com/jobs/view/4481887637`
Yorumlar