Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, tüm GSM kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli açıklamalar gerçekleştirdi. Yapılan açıklamada; tarife değişikliğinden GSM operatörleri arasında nakil işlemlerine kadar birçok işlem için yeni araçlar getirildiği belirtildi.
Türkiye’de aktif olarak kullanım gösteren yaklaşık 80 milyon cep telefonu abonesi var. Bu denli geniş bir kullanım alanına sahip olunan sektörde, operatörler de düzenledikleri tarife kampanyaları ile birlikte daha geniş çaplı müşteri portföyüne sahip olmaya çalışıyorlar. İnternet paketlerinden, konuşma dakikalarına kadar oldukça bol seçenekli paketler sunan operatörler, müşterilerine verdikleri taahhütler karşılığında daha ekonomik ödeme olanakları içeren kampanyalar sunuyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) kullanıcıların tarife değişikliği yapmak için taahhüt sürelerinin beklemeleri konusunda önemli bir yenilik getirdi. BTK tarafından yapılan bu yenilik doğrultusunda mobil hat kullanıcıları, artık tarife sürelerinin bitimini beklemeden, ileri tarihli olarak işlemlerini gerçekleştirebilecekler.
BTK Düzenlemesi İle İleri Tarihli Değişiklikler Mümkün Olacak!
Yapılan açıklamada tüketicilerin son dönemlerde imzaladıkları taahhütnameler konusunda önemli derecede şikayet artışı yaşandığını ifade eden BTK yetkilileri, vatandaşların tarife, kampanya, paket gibi hizmetlerin bitiş tarihlerinde yaşanan değişimler ile ilgili sıkıntıları olduğunu, fatura kesim tarihi ya da paket bitim tarihinde operatör yetkililerinin tekrar onay almak için müşterilere bilgi vermediği, abonelerin tarife değişikliği ya da iptali talebi iletmesi halinde ise bir sonraki fatura dönemi için bir fatura daha çıkartıldığı, bu yüzden de birçok kişinin mağdur olduğu belirtildi.
BTK tarafından yapılan düzenleme ile birlikte en fazla 60 günlük süre sonrasında verilecek olan talimatlar doğrultusunda ileri tarihli olarak işlemlerin gerçekleştirilebileceği, ileri tarihli işlemlerin gerçekleşmesi için operatörlerin hazırlıklarını tamamlaması ile birlikte abonelerine hizmet sunmaya başlayacağı, ileri tarihli işlemler arasında; nakil işlemleri, tarife değişikliği işlemleri, paket değişikliği işlemleri gibi işlemlerin yer alacağı bilgisi paylaşıldı.
